গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
AjkerFashion.com-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আমাদের ওয়েবসাইট (www.ajkerfashion.com) ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি—তার বিস্তারিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে তুলে ধরা হলো।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)
আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহার ও কেনাকাটা করার জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:
- ব্যক্তিগত পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ইত্যাদি।
- অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার ক্রয়কৃত পণ্যের বিবরণ, অর্ডারের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড।
- পেমেন্ট তথ্য: আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন: ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট বা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় পেমেন্ট স্ট্যাটাস)। নোট: আমরা কোনো ব্যাংক কার্ডের স্পর্শকাতর নম্বর বা পিন (PIN) সংরক্ষণ করি না।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরণ, ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য এবং আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আচরণ সংক্রান্ত ডেটা (কুকিজের মাধ্যমে)।
২. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি (How We Use Your Information)
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করে থাকি:
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, নিশ্চিতকরণ এবং পণ্য সঠিক ঠিকানায় ডেলিভারি দেওয়ার জন্য।
- অর্ডারের আপডেট এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।
- নতুন কালেকশন, বিশেষ ছাড় বা প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের জন্য (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
- আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং সেবার মান উন্নত করতে।
- যেকোনো প্রকার জালিয়াতি বা অনাকাঙ্ক্ষিত লেনদেন প্রতিরোধ ও সুরক্ষার জন্য।
৩. তথ্য শেয়ারিং বা প্রকাশ (Information Sharing)
আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না। তবে সেবা পরিচালনার স্বার্থে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত সহায়কদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- ডেলিভারি ও কুরিয়ার পার্টনার: আপনার অর্ডারের পণ্য নিরাপদে পৌঁছানোর জন্য আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর অনুমোদিত কুরিয়ার সার্ভিসের কাছে প্রদান করা হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার: অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদে সম্পাদন করার জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালিত হয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হলে আমরা আইনগত সাড়া দিতে বাধ্য থাকবো।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা আধুনিক ডিজিটাল ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে থাকি। আমাদের ওয়েবসাইটে ডাটা এনক্রিপশন (SSL) এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা তথ্য চুরি রোধ করা যায়।
৫. কুকিজ নীতি (Cookies Policy)
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও দ্রুত করতে ‘কুকিজ’ ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় (Disable) করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
৬. আপনার অধিকার (Your Rights)
একজন গ্রাহক হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার।
- আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ (Unsubscribe) করার অধিকার।
- আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানানোর অধিকার।
৭. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন (Changes to Privacy Policy)
Ajker Fashion Pvt. Ltd. যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনা হলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করে জানানো হবে।
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ (Contact Us)
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- কোম্পানির নাম: Ajker Fashion Pvt. Ltd.
- ঠিকানা: ৬৪, দিলকুশা সি/এ, মতিঝিল, ঢাকা-১০০০
- ফোন নাম্বার: 09617089903 | 01886189903
- ইমেইল: info@ajkerfashion.com
- ওয়েবসাইট: www.ajkerfashion.com