পেমেন্ট পদ্ধতি ও নীতিমালা (Payment Methods & Policy)
AjkerFashion.com-এ কেনাকাটা সহজ, নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে আমরা বিভিন্ন ধরণের সুবিধাজনক পেমেন্ট মেথড বা মূল্য পরিশোধের মাধ্যম অফার করে থাকি। আমাদের ওয়েবসাইটে গ্রাহকগণ অনলাইন পেমেন্ট বা ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন।
১. আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট সুবিধাসমূহ (Supported Payment Methods)
আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করার পর নিচের যেকোনো একটি মাধ্যমে আপনি মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন:
ক) মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Financial Services – MFS):
- বিকাশ (bKash)
- নগদ (Nagad)
- রকেট (Rocket)
- উপায় (Upay)
(অনলাইন গেটওয়ের মাধ্যমে অথবা আমাদের মার্চেন্ট নাম্বার / অ্যাকাউন্ট নাম্বারে সরাসরি পেমেন্ট করতে পারবেন।)
খ) ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড (Bank / Card Payment):
- Visa Card
- MasterCard
- American Express (Amex)
- DBBL Nexus Card
- অন্য যেকোনো সকল দেশি ও আন্তর্জাতিক অনুমোদিত ব্যাংক কার্ড।
গ) ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery – COD):
- সারা বাংলাদেশে পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করার সুব্যবস্থা (কিছু ক্ষেত্র বা নির্দিষ্ট লোকেশনে সিকিউরিটি হিসেবে আংশিক অ্যাডভান্স বা ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রযোজ্য হতে পারে)।
২. পেমেন্ট সম্পন্ন করার নিয়মাবলী (How to Pay)
১. গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট (Direct Online Gateway Payment):
- চেকআউট (Checkout) পেজে আপনার নাম, ঠিকানা ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
- পেমেন্ট অপশন হিসেবে “Online Payment / SSLCommerz / Mobile Banking / Card” নির্বাচন করুন।
- আপনার পছন্দমতো bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা Card সিলেক্ট করুন।
- পেমেন্ট গেটওয়ের নির্দেশনাবলী অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পিন (PIN) বা ওটিপি (OTP) দিয়ে পেমেন্ট কনফার্ম করুন।
২. ম্যানুয়াল মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট (Manual bKash / Nagad / Rocket / Upay Payment):
যদি সরাসরি মার্চেন্ট নম্বরে পেমেন্ট করতে চান:
- আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ইউএসএসডি (USSD) কোড ডায়াল করে পেমেন্ট/সেন্ড মানি অপশনে যান।
- ওয়েবসাইটে প্রদত্ত আমাদের অফিসিয়াল মার্চেন্ট/অ্যাকাউন্ট নম্বরে নির্ধারিত মূল্য পাঠান।
- পেমেন্ট সম্পন্ন হলে আপনার প্রাপ্ত Transaction ID (TrxID) এবং যে নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন তা চেকআউট পেজের নির্ধারিত ঘরে লিখুন।
৩. নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা (Payment Security)
- এনক্রিপশন ও সুরক্ষা: আমাদের ওয়েবসাইটে গ্রাহকের সমস্ত ডিজিটাল লেনদেন উচ্চমানের SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ও অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অত্যন্ত নিরাপদে সম্পাদিত হয়।
- পিন (PIN) ও গোপনীয়তা: Ajker Fashion Pvt. Ltd. কখনোই আপনার বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় কিংবা ব্যাংক কার্ডের গোপন পিন (PIN) বা পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না। অনাকাঙ্ক্ষিত প্রতারণা থেকে রক্ষা পেতে আপনার পিন নম্বর কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
৪. পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা ও সহায়তা (Transaction Support)
পেমেন্ট করার সময় অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া সত্ত্বেও যদি আপনার অর্ডার কনফার্ম না হয় অথবা কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়:
- অবিলম্বে আপনার পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা Transaction ID সহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
- আমাদের টিম দ্রুত পেমেন্ট স্টেটমেন্ট যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করবে।
৫. যোগাযোগের তথ্য (Contact Us)
পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- কোম্পানির নাম: Ajker Fashion Pvt. Ltd.
- ঠিকানা: ৬৪, দিলকুশা সি/এ, মতিঝিল, ঢাকা-১০০০
- ফোন নাম্বার: 09617089903 | 01886189903
- ইমেইল: info@ajkerfashion.com
- ওয়েবসাইট: www.ajkerfashion.com